logo

View all jobs

Cold Sales B2C Manager

Banja Luka, Bosnia and Hercegovina
Agencija MojPosao.ba - Kolektiv d.o.o.  trenutno traži novog člana tima za svog klijenta, kompaniju iz IT sektora koja pruža usluge outsourcing-a i podrške prodaji, provodi proces selekcije kandidata za poziciju:

               

                       Cold Sales B2C Manager

                                    (m/ž)
      Lokacija: Remote / Bosna i Hercegovina


Glavni zadaci i odgovornosti
 
  • Organizacija rada Cold sales B2C za europsko tržište u retail segmentu
  • Definisanje KPI za navedeni segment sa direktorom marketinga i realizacija definisanih KPI i planova
  • Dnevno praćenje narudžbi, preslušavanje razgovora agenata i njihova evaluacija Izvještavanje agenata na temelju preslušanog s ciljem poboljšavanja kvalitete usluge
  • Tjedni sastanci sa agentima radi izvještavanja o njihovom radu
  • Postavljanje ciljeva i motivacija agenata, rješavanje problema vezanih za operativni dio rada u kontakt centru
  • Regrutovanje, obuka i redovna edukacija agenata - prenošenje znanja i iskustva radi učvršćivanja timskog rada
  • Završno autoriziranje aktivnosti agenata
  • Nadgledanje rada agenata, odgovornost za rad i disciplinu agenata i delegiranje zadataka agentima
  • Raspoređivanje posla s obzirom na količinu odlaznih i dolaznih poziva
  • Tjedni sastanci sa ostalim kolegama supervizorima i voditeljima kontakt centra, dogovaranje ostalih aktivnosti vezano za treninge po kanalima sa voditeljima kanala.
     

     
Profesionalne i opšte kvalifikacije:
 
  • VSS, VŠS, SSS   
  • Minimalno 3 do 5 godina iskustva rada u kontakt centrima / telemarketing centrima na poslovima telefonske prodaje a posebno na segment “cold sales”
  • Engleski jezik — srednji nivo poznavanja u govoru i pismu
  • Aktivno poznavanje rada na računaru (MS Office);
  • Vozačka dozvola B kategorije.



 
Neophodne vještine i znanja:
 
  • Visok stupanj sistematičnosti, pedantnosti, osobne efikasnosti i odgovornosti
  • Usmjerenost ka prodaji, ostvarivanju rezultata u prodaji
  • Sposobnost vođenja tima od 10 – 50 agenata.

Proces aplikacije:
 
Ako ste proaktivni, vješti u prodaji, rukovođenju i donošenju odluka želimo Vas upoznati.
 
U slučaju da ste zainteresovani za ovu poziciju i ispunjavate iznad navedene uslove molimo popunite formular na LINK-u.

 

More Openings

Full Stack Developer
Database Interviews
Poslovođa - Voditelj trgovine

Share This Job

Powered by